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Service Livraison

GUIDE D'ACHAT

SERVICE LIVRAISON

Carresol, vous propose un service livraison à domicile par des transporteurs professionnels indépendants.

DANS QUELS DÉLAIS RECEVRAIS-JE MA COMMANDE ?

C’est vous qui décidez, Carresol peut expédier votre commande sous 3 jours ou vous la stockez jusqu’à 3 mois gratuitement à notre entrepôt.

A COMBIEN S’ÉLÈVENT LES FRAIS DE PORT ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du nombre de mètre carré commandé et de votre département de livraison. Les tarifs d’envois standards sont calculés automatiquement lors de votre commande.

LE LIEU DE LIVRAISON PEUT-IL ÊTRE DIFFÉRENT DE CELUI DE L’ACHAT ?

Vous pouvez recevoir votre commande à l’adresse de votre choix. Une cotation sera effectuée avec notre prestataire sur une base de tarifs préférentiels négociés pour vous.

COMMENT VÉRIFIER LA SITUATION DE MA COMMANDE ?

Il vous suffit d’aller dans la rubrique « mon compte », puis dans l’espace « mes commandes » Le statut de votre commande est indiqué et mis à jour dès la moindre évolution. Pour tous renseignements complémentaires n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

QUELS EST LE PROCESSUS DE LIVRAISON ?

Si lors de votre commande vous avez choisi la livraison à domicile, et réglez votre commande en intégralité, vous recevrez un mail de confirmation avec votre bon de commande validé puis un autre mail vous confirmant l’expédition de votre marchandise. Notre transporteur vous contactera systématiquement pour fixer une date et une tranche horaire de rendez-vous.

ATTENTION :Nous vous conseillons de vérifier attentivement l’état de votre marchandise et d’indiquer sur le bon de livraison la moindre anomalie. La mention « sous réserve de déballage » ne sera pas recevable en cas de manque de marchandise ou d’anomalie.

QUELS EST LE PROCESSUS DE RETRAIT AU DÉPÔT

Si lors de votre commande, vous avez choisi le retrait marchandise à notre entrepôt de Gennevilliers , et réglez votre commande en intégralité, vous recevrez un mail de confirmation avec votre bon de commande validé puis un autre mail vous confirmant la préparation de votre marchandise. Un rendez-vous devra être pris avec notre service préparation avant tout retrait à notre entrepot, et la personne devra etre munie du bon de commande lors du retrait.